Выберите регион

Служба поддержки - график работы: пн-пт с 9:00 до 19:00

Ответы на частые вопросы
Основные вопросы по настройке часов
1. Как найти приложение?

В AppStore или PlayMarket ввести “knopka911” (латинскими буквами, без пробела).

2. Как пройти регистрацию в приложении?

Для регистрации в приложении в пункте E-mail введите актуальный адрес электронной почты, убедитесь, что адрес введён верно.

В пункте ID часов введите Regcode из 10 или 15 цифр, который находится на задней крышке часов. В некоторых моделях устройств ID находится на аккумуляторе. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

В пункте Номер SIM введите номер сим-карты, установленной в устройстве.

3. Как войти в приложение на втором устройстве / привязать часы на втором телефоне?

Если Вы хотите управлять часами с нескольких мобильных устройств, Вам необходимо установить на каждое из них приложение Knopka911 и для входа использовать электронную почту и пароль, который Вы получили при регистрации часов на первом мобильном устройстве.

В целях безопасности используются единые пароль и логин для входа со всех родительских мобильных устройств.

4. Как настроить время?

Время и дата на часах автоматически синхронизируется с сетью сотовой связи при вставленной сим-карте. Вам нужно только выбрать часовой пояс в соответствующих настройках приложения.

5. Как звонить с часов? Принимать вызов?

Звонок с часов осуществляется длительным нажатием кнопок 1, 2 и SOS (в зависимости от модели часов).

Для ответа на входящий звонок следует нажать кнопку SOS. Для отмены/сброса входящего вызова необходимо нажать кнопку ВКЛ/ВЫКЛ.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

6. Как работает геопозиционирование?

Для определения геолокации часы используют несколько способов.

GPS – геолокация по спутникам, характеризуется довольно точным отображением местоположения, но может не работать в помещениях, либо в районах высотной застройки.

LBS – геолокация по вышкам сотовой связи, при этом местоположение определяется либо по ближайшей вышке, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма), характеризуется меньшей точностью геопозиционирования, чем GPS.

Wi-Fi – геопозиционирование по точкам доступа Wi-Fi, повышает точность геолокации в помещениях. Работает на моделях часов, оборудованных данным датчиком. Подробности Вы можете уточнить в инструкции к Вашим часам.

7. Как работает обратный звонок?

Для активации обратного звонка необходимо ввести Ваш номер в пункте Команды в приложении Knopka911, после этого часы перезвонят на Ваш номер.

8. Как отправить сообщение? Принять сообщение?

Запись и отправка голосового сообщения осуществляется длительным нажатием соответствующей кнопки на часах (при вставленной сим-карте). Для прослушивания входящего сообщения следует нажать кнопку SOS.

Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

9. Как регулировать громкость на часах?

На часах можно регулировать громкость динамика при звонке после установки соединения. Для этого использовать кнопки 1 и 2. Комбинации кнопок могут отличаться в зависимости от модели часов. Подробную информацию Вы можете уточнить в инструкции к выбранной Вами модели часов.

10. Как выключить часы?

При вставленной сим-карте выключить часы можно только с помощью соответствующей команды из приложения.

11. Как отправить ребёнку поощрения?

В меню «Команды -> Похвалить ребёнка» отправить нужное количество сердец. Чтобы обнулить поощрения, отправьте 0.

12. В каком формате вводятся номера в приложении?

Номера вводятся как в обычном, так и в международном формате. Убедитесь, что номер телефона содержит только цифры без других символов.

13. Сколько по времени заряжаются часы?

4-5 часов, для полного заряда часы рекомендуется оставить на зарядке на ночь.

14. На сколько хватает заряда аккумулятора?

Время автономной работы часов зависит от режима работы геолокации.

При экономном режиме работы – устройство работает около 2 дней, при нормальном режиме работы – устройство работает около суток, при постоянном режиме работы - менее 12 часов.

Время автономной работы может уменьшаться при активном использовании часов (совершение вызовов, отправка сообщений и т.д.).

15. Что означают режимы работы часов?

В настройках устройства можно задать 3 режима работы часов:

  • при экономном режиме - часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в час
  • при нормальном режиме - часы будут запрашивать информацию о местоположении 1 раз в 10 минут
  • при постоянном режиме - часы будут запрашивать информацию о местоположении каждую минуту
16. Какие операторы поддерживаются? Какие тарифы рекомендуются?

Часы поддерживают сеть 2G, гарантированно в часах работает сим-карты операторов Большой тройки: Мегафон, МТС, Билайн. Выберите тариф, в котором обязательно присутствует мобильный интернет.

17. Можно ли установить в часы сим-карту Tele2 (Московский регион) или Yota?

Сим-карты Tele2 (Московский регион) и Yota не поддерживаются, т.к. в них не предусмотрена связь в стандарте 2G.

18. Какой объём интернет-трафика расходуют часы? Сколько минут разговора, какое количество смс-сообщений?

В среднем часы расходуют 10 Мб в месяц. Возможно увеличение расхода трафика за счёт более активного использования часов, например при постоянном режиме работы геолокации, либо при большом объёме отправленных/принятых сообщений с часов/на часы.

Количество потраченных минут голосовой связи зависит от количества звонков с часов/на часы.

Смс используется для уведомлений, а также для диагностических сообщений при настройке и диагностике часов специалистами технической поддержки.

19. Как добавить вторые часы в приложение? Сколько всего часов можно добавить на один аккаунт?

Для добавления ещё одних часов в тот же аккаунт требуется зайти в раздел Меню -> Устройства, нажать клавишу Добавить, указать Имя устройства, ID и номер SIM. Вы можете добавить двое часов в один аккаунт.

20. Как подключить услугу Кнопка жизни?

Обратитесь в отдел продаж по телефону, указанному на сайте.

Основные проблемы и способы решения.

21. Не приходит пароль на почту после регистрации. Невозможно восстановить пароль.

Убедитесь, что адрес электронной почты введён верно. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу технической поддержки, специалист отвяжет Ваше устройство от неверного адреса электронной почты, и Вы сможете пройти регистрацию заново.

22. Часы неправильно показывают местоположение.

При нахождении в помещении часы могут не ловить спутники GPS. При этом геолокация определяется с помощью технологии LBS, в процессе чего геолокация определяется по ближайшей вышке сотовой связи, либо методом триангуляции (при наличии нескольких вышек в зоне приёма).

Вы можете отключить геопозиционирование по LBS, при этом часы покажут последнюю определившуюся координату по GPS.

23. Невозможно позвонить на часы, сообщение «Абонент недоступен».

Необходимо внести номер в список доверенных номеров в соответствующих настройках приложения.

24. Не работают кнопки на часах, не идёт вызов.

Убедитесь, что в настройках в приложении заданы SOS-номера на данные кнопки. Если всё есть, но проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

25. Не срабатывает датчик снятия с руки.

Для корректного срабатывания датчика необходимо, чтобы часы находились на руки не менее 45-60 минут.

26. Не приходят оповещение о SOS-вызове, входе/выходе из геозон.

Убедитесь, что данные оповещения включены в приложении в разделе Настройки

27. Часы не ловят сеть.

Убедитесь, что сим-карта вставлена в выключенное устройство. При необходимости вытащите сим-карту и вставьте её заново в выключенное устройство. Уточните защёлкнут ли фиксатор сим-карты, плотно ли она установлена в разъёме. Уточните активна ли сим-карта, используемая в устройстве.

28. Разбилось стекло на часах, сломался ремешок, оторвалась заглушка (механические повреждения).

По вопросам замены комплектующих Вы можете обратиться в отдел продаж по номеру, указанному на сайте. Специалист отдела продаж уточнит наличие комплектующих. Вы можете как привезти устройство для замены комплектующих, так и установить их самостоятельно.

29. Отличия платной версии
  • Возможность добавлять больше двух гео-зон;
  • Добавлять к учётной записи больше двух часов;
  • Поставить режим "Не беспокоить";
  • Просмотр истории перемещения свыше трёх дней;
  • Просмотр данных в разделе "Здоровье" за прошлые дни;
  • Отображение собственного местоположения смартфона.
Прайс-лист на комплектующие
Прайс-лист на запчасти для часов
Стекло 600 р.
Ремешок 600 р.
Аккумулятор 600 р.
Стоимость ремонта и диагностики часов (стоимость запасных частей включена)
Замена ремешка 600 р.
Ремонт креплений ремешка 400 р.
Ремонт застёжки (элемент ремешка) 300 р.
Замена sim лотка 600 р.
Замена GPS модуля 600 р.
Замена GPRS модуля 600 р.
Ремонт кнопки вызова/вкл/выкл/sos 500 р.
Восстановление ПО 600 р.
Замена динамика 500 р.
Замена микрофона 500 р.
Замена USB разъема 500 р.
Замена заглушки USB разъема 300 р.
Замена аккумуляторной батареи 600 р.
Замена сенсора дисплея 600 р.
Замена стекла 600 р.
Замена модуля дисплея (матрица) 600 р.
Восстановление материнской платы после попадания влаги 800 р.
Замена корпуса 800 р.
Замена рамки дисплея 400 р.
Замена задней крышки 300 р.
Замена комплектующих осуществляется только в нашем офисе. Сервисные центры занимаются только гарантийным ремонтом.
Сервисные центры
Город Торговое название АСЦ Адреса приёмок Телефон для клиентов Время работы АСЦ
"Абакан (Республика Хакасия)" Комплекс-Сервис ул. Вяткина, д. 18 8 (908) 326-39-49 "пн-пт: с 10 до 18; обед с 13:30 до 14:00; сб: с 10 до 16; обед с 13:30 до 14:00; вск - выходной"
"Альметьевск (Татарстан)" ИП Пещеров В.В. ул. Ленина, д. 43 8 (904) 713-38-83 "пн-пт с 9 до 18; сб с 10 до 17; вск выходной"
"Ангарск (Иркутская обл.)" ЭкраТех 257-й квартал, д. 10, 12-й вход 8 (3955) 614-614 "пн-сб: с 9 до 19 вск - выходной"
"Арзамас (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис пр-кт Ленина, д. 144, ТД "МИР" 8 (83147) 2-43-12 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
Архангельск СМТел-Архангельск площадь Ленина, д. 4, офис 1602, 16-й этаж 8 (8182) 63-60-51 "пн-пт: с 9 до 19; сб. вс.: с 10 до 19"
Астрахань Hi-Tech service ул. Ташкентская, д. 13Б "8 (8512) 23-83-10; 8 (8512) 23-83-11" "пн-пт: с 9 до 18; сб: с 10 до 14; вск - выходной"
Орёл АРС ул. Московская, д. 100 8 (4862) 55-15-06 "пн-пт: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Белгород Бел-Сервис ул. Б. Хмельницкого, д. 77 8 (4722) 255-777 "пн-пт: с 10 до 18; сб: с 10 до 15; вск - выходной"
Биробиджан GSM-Сервис ул. Шолом-Алейхема, д. 12 8 (42622) 23-870 "пн-пт: с 10 до 19 перерыв с 14 до 15; сб.: с 11 до 15; вскр. - выходной"
"Бишкек (Киргизия)" АВС Сервис ул. Ибраимова, д. 108 (вход со стороны ул. Шопокова) (996)-559-92-99-22 пн-вс с 9:30 до 18:00
Благовещенск Аксиома ул. Зейская, д. 126 8 (4162) 213-321 "пн-пт с 9 до 18; сб.,вск. - выходной"
Братск Ремком ул. Южная, д. 18А, каб. 112 8 (3953) 455-528 "пн-пт: с 10 до 19, сб-вск: с 11 до 18"
Брянск СервисТел ул. Дуки, д. 75 "8 (4832) 40-50-50; 8 (4832) 50-58-00; 8 (953) 288-88-08" "пн-пт: с 9 до 19; сб-вс: с 10 до 17"
Северодвинск СМТел-Северодвинск пр-кт Ленина, д. 16 8 (953) 930-04-99 "пн-пт: 10-00 до 19-00 суб.: с 10-00 до 18-00 воск.: выходной"
"Великие Луки (Псковская обл.)" Ремтел ул. Некрасова, д. 8А "8 (960) 222-00-04; 8 (81153) 3-33-52" "пн-пт с 9 до 18; сб с 9 до 15; вск выходной"
Великий Новгород Пионер Сервис ул. Заставная, д. 2, корп. 6 8 (8162) 78-50-01 "пн-пт: с 10 до 18; сб., вск. - выходной"
"Великий Устюг (Вологодская обл.)" КА сервис ул. Красноармейская, д. 73 (ТЦ "Магнит") 8 (951) 736-18-03 "пн-пт: с 9-00 до 18-00, сб, с 9-00 до 15-00, воскресенье выходной."
Белгород Бел-Сервис ул. Славянская, д. 15 8 (4722) 255-777 "пн-пт: с 10 до 18; сб: с 10 до 15; вск - выходной"
Белгород Бел-Сервис ул. Сумская, д. 22 8 (4722) 255-777 "пн-пт: с 10 до 18; сб: с 10 до 15; вск - выходной"
"Старый Оскол (Белгородская обл.)" Бел-Сервис микр-н Конева, д. 17 8 (4725) 426-052 "пн-пт: с 10 до 18; сб: с 10 до 15; вск - выходной"
Владивосток Электрон ул. Адмирала Юмашева, д. 2В (ТЦ "Самоцвет" отдельный вход со стороны трамвайного кольца, справа) 8 (964) 440-39-99 "пн-пт: с 10 до 19; сб-вск: выходной"
Владикавказ Мегасервис ул. Куйбышева, д. 11  8 (8672) 40-50-44 "пн-пт с 10 до 19; сб, вс - выходной"
Владимир i.service ул. Тракторная, д. 48А "8 (4922) 53-73-24; 8 (4922) 53-73-94" "пн-пт: с 10 до 19; сб.: с 10 до 16; вск - выходной"
"Междуреченск (Кемеровская обл.)" Гранд бульвар Медиков, д. 10 8 (38475) 50-777 "пн-сб с 9 до 20; вск выходной"
"Прокопьевск (Кемеровская обл.)" Гранд ул. Вокзальная, д. 50 8 (950) 570-97-11 "пн-сб с 9 до 20; вск выходной"
Волгоград Народный Компьютер ул. Богунская, д. 8 8 (8442) 73-66-81 "пн-пт: с 9 до 17; сб,вск - выходной"
Ульяновск ДАРС-Сервис пр-кт Ульяновский, д. 1а 8 (8422) 249-156 "пн-пт: с 8 до 19; сб.: с 9 до 16; вск. - выходной"
Волгоград Планета Сервис ул. Рионская, д. 3 "8 (8442) 36-64-20; 8 (8442) 36-64-25" "пн-пт 9-19; сб 9-16; вс - выходной"
"Волжский (Волгоградская обл.)" ComTeL ул. Космонавтов, д. 16Б, оф. 206 8 (905) 333-69-69 "пн-пт: с 9 до 18; сб, вск - выходной"
Вологда Пионер Сервис ул. Ярославская, д. 31"Б" 8 (8172) 71-50-60 "пн-пт: с 10 до 19, обед 13-14; сб: с 10 до 14; вскр. - выходной"
Воронеж Орбита-сервис ул. Донбасская, д. 1 8 (473) 202-66-70 "пн-пт с 9 до 19. сб. 10 до15 вс. выходной"
Воронеж Компьютерная клиника №363 ул. Владимира Невского, д. 13, корп. 1 8 (473) 264-72-72 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 10 до 15; вск. - выходной"
Воронеж Компьютерная клиника №365 ул. Кирова, д. 10 8 (473) 264-72-72 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 10 до 15; вск. - выходной"
"Димитровград (Ульяновская обл)" ОМ service ул. Гагарина, д. 9а, ТК "Рубин", 2-й этаж, офис 1, 3 "8-800-200-56-66; 8 (84235) 9-80-60" "пн-пт с 9 до 18; сб с 10 до 17; вск выходной"
Екатеринбург FiXIT service ул. Уральская, д. 3 8 (900) 202-22-91 "Пн-пт с 9-00 до 19-00, сб с 10-00 до 18-00, вск выходной"
"Железногорск (Курская обл.)" М-Сервис Плюс ул. Ленина, д. 72, п. 183 8 (47148) 760-15 "пн-пт: с 10 до 19; сб.: с 10 до 17; вск. - выходной"
"Котлас (Архангельская обл.)" КА сервис ул. Невского, д. 11 (ТЦ "Кристалл") 8 (900) 920-93-34 "пн - пт: с 10-00 до 18-00, сб., вскр.: выходной."
"Златоуст (Челябинская обл.)" Элемент-Сервис пр-кт им. Ю.А. Гагарина, д. 15, офис 4 8-982-304-35-99 "пн-пт с 9 до 18; сб с 9 до 15; .вск выходной"
Иваново Спектр-Сервис пр-кт Ленина, д. 108, ТЦ "Купеческий", офис 3-11 8 (4932) 501-329 "пн-пт: с 9 до 18, обед с 13 до 14; сб и вс - выходные дни"
Ижевск БытТехСервис ул. Пушкинская, д. 136А 8 (3412) 65-56-44 "пн-пт: с 9 до 20; сб-вс: с 10 до18"
Иркутск Хайтек Мобайл Сервис ул. Чехова, д. 23Б, офис 2, 1-й этаж "8 (3952) 35-90-00, 8 (3952) 20-33-57, 8 (3952) 20-12-53" "пн-чт.: с 10 до 19; птн.: с 10 до 18; сб.: с 11 до 16; вск. - выходной"
Йошкар-Ола Проноут ул. Советская, д. 141 8 (8362) 35-55-54 "пн-пт: с 9 до 19; сб и вск: с 10 до 17"
Казань Сервисный центр ул. Маршала Чуйкова, д. 5 8 (843) 526-69-51 "пн-пт с 10 до 19; сб с 10 до 16; вск с 10 до 16"
Калининград Евросвязь сервис ул. Георгия Димитрова, д. 51 8 (4012) 93-45-44 "пн-пт: с 10 до 18; сб. и вск. - выходной"
Калуга М-Сервис ул. Суворова, д. 31 8 (4842) 59-59-59 "пн-пт: c 10 до 19; сб.: с 10 до 16; вск. - выходной"
"Волжский (Волгоградская обл.)" ComTeL б-р Профсоюзов, д. 1Б, (ТРК "Платнеталето", 2-й этаж) 8 (905) 333-69-69 "пн-пт: с 9 до 18; сб, вск - выходной"
Каменск-Уральский (Свердловская обл.) Техноцентр сервис ул. Исетская, д. 33Б "8 (3439) 34-74-40; 8 (3439) 39-95-20" "пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 10 до 16; вск. - выходной"
Симферополь OS Component ул. Карла Маркса, д. 13/16 "8 (3652) 54-62-23; 8 (978) 845-66-04" "пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - выходной"
Ялта OS Component ул. Московская, д. 43 8 (978) 068-54-79  "пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - выходной"
Кемерово СМАРТ пр-кт Октябрьский, д. 38 "8 (3842) 76-01-00; 8 (3842) 76-00-66; 8 (3842) 35-11-11" "пн-чт: с 9 до 19; пт.: с 9 до 18; сб.: с 11 до 15; вск. - выходной"
Кемерово Компьютерные системы ул. Красная, д. 21 8-961-726-36-56 пн-вск: с 9 до 20
Киров Технополис ул. Воровского, д. 135В 8 (8332) 480-888 "Пн-пт. с 09:00 до 19:00; Сб. с 10:00 до 16:00; Вск. выходной"
Кострома Компьютерная клиника ул. Свердлова, д. 66 8 (4942) 42-24-42 "пн-пт с 9 до 18; сб с 10 до 15; вск выходной"
Краснодар Сервис-Юг ул. Северная, д. 378 "8 (861) 274-50-76; 8 (918) 357-09-79" "пн - вт с 08.00 до 20.00   сб. и вс. с 09:00 до 18:00"
Краснодар ПКФ Юг-Сервис ул. Березанская, д. 88 "8 (861) 274-53-78; 8 (861) 274-53-46; 8 (861) 255-22-07" "пн-чт.: с 9 до 17; пт.: с 9 до 16; сб. и вск. - выходной"
Красноярск AppStory ул. Весны, д. 2, оф. 34 8 (902) 982-09-92 "пн-пт с 10 до 20; сб с 10 до 18; вск выходной"
Красноярск Первый Сервис ул. Карла Маркса, д. 102а (ТЦ "Проспект") 8 (391) 215-53-35 "пн-пт.: с 10 до 20; сб c 11 до 18, вск выходной"
"Кузнецк (Пензенская обл.)" МК-Сервис ул. Дарвина, д. 55 8 (904) 264-01-66 "пн-пт с 9:00 до 19:00 сб до 18:00 вс до 16:00"
Пенза МК-Сервис ул. Московская, д. 100 8 (8412) 56-38-98 "пн-пт с 9:00 до 19:00 сб до 18:00 вс до 16:00"
Курган СМС-Сервис 6А мкрн, д. 11, офис 10 8 (3522) 47-27-25 "пн-пт.: 10 до 18.30; сб.: с 10 до 14; вск. - выходной"
Курск Первая Сервисная Компания ул. Садовая, д. 5 8 (4712) 51-45-75 "пн-пт: с 9 до 18, пер.: с 13 до 14; сб.: с 9 до 15; вск. - выходной"
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Вокзальная магистраль, д. 2 8 (383) 209-28-43 "Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда); Сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)"
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Ленина, д. 1 8 (383) 209-28-43 "Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда); Сб: 10:00-18:00(без обеда)"
Новосибирск Мобайл-сервис Красный проспект, д. 188 8 (383) 209-28-43 "Пн-Пт: 09:00-20:00(без обеда); Сб-Вс: 10:00-18:00(без обеда)"
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Ватутина, д. 27 8 (383) 209-28-43 Пн-Вс: 9:00-20:00 (без обеда)
Липецк Техносервис ул. Космонавтов, д. 6 "8 (4742) 34-01-01; 8 (4742) 34-50-14" "пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 9 до 17; вск. - выходной"
Магнитогорск Реал пр-кт Ленина, д. 51 8 (951) 444-85-63 "пн-сб.: с 10 до 18; вск. - выходной"
Махачкала Фирма АС - Сервисный центр пр-т И. Шамиля, д. 35Б "8 (8722) 68-10-26; 8 (8722) 56-02-05; 8 (8722) 56-02-06" "пн.-сб.: с 9 до 18; вск. - выходной"
"Минеральные Воды (Ставропольский край)" АСЦ "Заработало" ул. 50 Лет Октября, д. 53А 8-800-555-55-25 доб. 900 пн-вс с 9 до 20
Минск Качер Хард ул. Кальварийская, д. 25-323А "(+ 375-17) 39-777-39; (+ 375-29) 18-66-711; (+ 375-33) 34-78-223; (+ 375-25) 51-21-006" "пн-пт с 10 до 19, сб-вс выходной"
"Кисловодск (Ставропольский край)" АСЦ "Заработало" ул. Горького, д. 14 8-800-555-55-25 доб. 900 пн-вс с 9 до 20
Москва Центр Тревожная Кнопка ул. Пресненский вал, 27 стр.11 "8 (495) 984-85-56 доб. 603" "пн-пт с 9 до 18; сб, вск выходной"
"Дзержинск (Нижегородская обл.)" СМТел ул. Октябрьская, д. 15 8-908-161-63-11 "пн-пт.: с 10 до 20; сб.: с 10 до 19; вск. - выходной"
Мурманск Лидер-Сервис ул. Книповича, д. 46 8 (8152) 4000-83 "пн с10 до 17, вт-пт с 10 до 18,30, сб с 10 до 17, вс-выходной"
"Набережные Челны (Татарстан)" Акком Школьный б-р, д. 3 "8 (8552) 39-84-87; 8 (8552) 39-84-88" "пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 10 до 17; вск. - выходной"
Нижний Новгород СМТел ул. Арзамасская, д. 3 "8 (831) 220-32-77; 8 (831) 220-32-76" "пн-пт.: с 10 до 20; сб.: с 10 до 19; вск. - выходной"
Нижний Новгород ЮСТ-Сервис ул. Салганская, д. 30, пом. 3 "8 (831) 220-04-31; 8 (831) 220-04-32" "пн.: с 10 до 19; вт.-пт. с 9 до 18; сб.: с 10 до 13; вск. - выходной"
Новокузнецк Парнас пр-кт Бардина, д. 42, ТЦ "Универбыт", 4-й этаж 8 (3843) 77-13-76 "пн-пт.: с 10 до 18; сб.: с 11 до 16; вск. - выходной"
Новороссийск ТехноТрейд пр-кт Дзержинского, д. 224 "8 (8617) 766-106; 8-903-45-75-085" "Пн-Пт с 10:00 до 18:00 перерыв с 13:00 до 14:00 ; сб и вскр - выходные дни."
Новосибирск Panasonic ул. Ватутина, д. 4/1 8 (383) 209-01-81 "пн-пт с 10 до 19; сб с 10 до 14; вск выходной"
Новосибирск Мобайл-сервис ул. Мира, д. 62, к. 1 8 (383) 209-28-43 "Пн-Пт: 10:00-19:00(без обеда); Сб-Вс: 10:00-17:00(без обеда)"
"Ноябрьск (ЯНАО)" Мобилайн ул. Советская, д. 95 8 (3496) 41-14-14 "вт.-вс. с 10 до 19 обед с 13 до 14 выходной - понедельник"
Омск Единая Сервисная Служба пр. Космический, д. 99/2, 1-й этаж 8 (3812) 59-30-03 "пн-пт: с 10 до 19; сб с 10 до 18; вск выходной"
Вологда Пионер Сервис ул. Северная, д. 34   "8-8172-27-24-13 8-8172-27-24-14 +7-965-745-08-43" "пн-четв: с 09 до 18 без обеда пятница: 09 до 17 без обеда субб, воскресенье -- выходной"
Омск ПК Сервис ул. 4-я Поселковая, д. 26, корпус 2 "8 (3812) 90-50-89; 8 (3812) 66-77-44" "пн-пт: с 9 до 18; сб.: с 10 до 16; вск. - выходной"
Самара Пионер Сервис ул. Дыбенко, д. 27А (ЖК "Дом у космопорта") "8 (846) 221-63-33; 8-960-814-89-89 " "Пн-Пт с 9.00-18.00 Суб. с 10.00-17.00 Вск. Выходной"
Орёл АРС ул. Революции, д. 5 8 (4862) 55-08-34 "пн-пт: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Оренбург Топ-Сервис ул. Салмышская, д. 45, пом. 2 8 (3532) 50-70-30 "пн-сб: с 10 до 19; вск. - выходной"
"Орск (Оренбургская обл.)" Айс-сервис ул. Батумская, д. 25 8 (3537) 33-74-43 "пн-пт: с 9 до 18; сб.: с 9 до 14; вск. - выходной"
Пенза Арсенал - Сервис ул. Кураева, д. 1А 8 (8412) 52-19-21 "пн-пт: с 9 до 18; сб.: с 9 до 17; вск. - выходной"
Пенза МК-Сервис ул. Суворова, д. 145а 8 (8412) 46-11-00 "пн-пт с 9:00 до 19:00 сб до 18:00 вс до 16:00"
Самара Мастерская №1 ул. Революционная, д. 125 8 (846) 203-44-66 "пн-пт: с 10 до 19; сб.: 10 до 16; вск. - выходной"
Пермь РТВ-Сервис ул. Мира, д. 55 8 (342) 220-08-48 "пн-пт: с 10 до 19; сб., вск. - выходной"
"Невель (Псковская обл.)" Ремтел ул. Машук Маметовой, д.7а, Т.Ц. пав. 34 8 (960) 222-00-62 "вт-сб с 10 до 18, вск, пнд. - выходной"
Санкт-Петербург Remtroniсa Пулковское шоссе, д.43 корпус 2, лит. А 8 (812) 909-09-15 "пн-пт: с 10 до 19; сб., вск. - выходной"
Санкт-Петербург Remtroniсa пр. Сизова, д. 2 (торговый центр Юлмарт, гарантийный отдел) 8 (812) 909-09-15 "Вт - Сб 10:00 – 19:00 без перерыва Воскресенье, Понедельник - выходные дни "
Псков Всё для ПК ул. Пароменская, д. 21/33 8 (8112) 56-22-44 пн-чт с 10 до 19; пт с 10 до 18; сб с 10 до 14; вск выходной
Пятигорск Полисервис 1-я Набережная, д. 32, корп. 4 8 (8793) 33-17-29 "пн-пт.: с 9 до 18; сб.: с 10 до 15; вск. - выходной"
Ростов-на-Дону ОПТИМА Сервис пр. Космонавтов, д. 43 "8 (863) 230-31-31; 8 (961) 280-31-31" "пн-пт с 9 до 18; сб с 10 до 16; вск выходной"
"Рыбинск (Ярославская обл.)" Самсон ул. Ломоносова, д. 3 8 (4855) 295-404 "пн-пт с 10 до 19; сб с 10 до 17; вск выходной"
Рязань Элекс ул. Новоселов, д. 21а "8 (4912) 50-40-40; 8 (4912) 90-16-61 " "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Самара Пионер Сервис ул. Энтузиастов, д. 26 "8 (846) 991-89-02; 8-960-810-17-00" "пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 9 до 15; вск. - выходной"
Самара Мастерская №1 ул. Революционная д.70 стр 1, оф 24 8 (846) 302-60-78 пн-птн с 08:00 до 17:00
Челябинск Сервисный центр ул. Каслинская, д. 32 "8 (351) 790-93-11; 8 (351) 790-93-23" "пн-пт.: с 9 до 18; сб.: с 10 до 16; вск. - выходной"
Санкт-Петербург Dr. Сервис Большой Сампсониевский пр-т, д. 76, пом. 3Н, лит. А "8 (812) 320-12-15; 8 (812) 320-80-20" "пн-пт: с 10 до 21; сб.: с 10 до 18; вск. - выходной"
Брянск СервисМобил ул. Куйбышева, д. 19 8 (4832) 51-01-99 "пн-пт: с 9 до 19, сб-вс: с 10 до 17"
"Армавир (Краснодарский край)" Сервис-Юг ул. Фрунзе, д. 2-4 8 (98837) 98-120 пн-вскр: с 10 до 18 часов без перерывов и выходных
"Новороссийск (Краснодарский край)" Сервис-Юг ул. Прямая, д. 33а 8 (952) 862-88-00 "пн - пт с 10:00 до 19:00   сб.  с 11:00 до 15:00.   вскр. – вых."
"Сочи (Краснодарский край)" Сервис-Юг ул. Демократическая, д. 54 "8 (988) 234-88-22; 8 (862) 234-88-22" пн-вскр: с 10 до 19 часов без перерывов и выходных
Саратов Сервис М ул. Московская, д. 57 8 (8452) 39-39-36 "пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 10 до 18; вск. - выходной"
"Саров (Нижегородская обл.)" Dr.Smart ул. Зернова, д. 24а, офис 12 "8 (952) 776-01-11; 8 (83130) 6-80-40" "пн-пт.: с 9 до 18; сб.: с 9 до 16; вск. - выходной"
Севастополь OS Component ул. Воронина, д. 10/1-1 "8 (978) 832-30-02; 8 (8692) 54-00-00" "пн-пт.: с 9:30 до 18; сб: с 10 до 16; вск. - выходной"
"Ардатов (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис "ул. 1 Мая, д. 27, 1 (Салон связи ""Цифроград S"")" 8-987-554-84-45 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
Симферополь Крым Сервис пер. Шаталова, д. 6 "8 (978) 816-12-99; 8 (3652) 600-860" "пн-пт: с 9-30 до 18; сб., вск. - выходной"
"Арзамас (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис ул. Мира, д. 7 8-904-042-00-08 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
"Арзамас (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис "пр-т Ленина, д. 121В (Салон связи ""Цифроград S"")" 8-915-958-33-23 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
"Арзамас (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис ул. Парковая, 14А (ТЦ "Славянский") 8-999-073-00-01 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
"Бутурлино (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис "ул. Ленина, д. 142 (Салон связи ""Цифроград S"")" 8-987-554-66-96 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
"Вад (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис "ул. 50 лет Октября, д. 23 (ТЦ ""Колос"" Салон связи ""Цифроград S"")" 8-987-555-17-75 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
"Перевоз (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис "пр-кт Советский, д. 7А (ТЦ ""Андреевский"")" 8-986-754-15-14 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
"Перевоз (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис ул. Школьная, д. 2А 8-910-898-86-84 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
"Шатки (Нижегородская обл.)" ССК-Сервис "ул. Центральная, д. 4 (Салон связи ""Цифроград S"")" 8-986-754-94-54 "пн-пт: с 9 до 19; сб: с 9 до 17; вск: с 9 до 14"
Смоленск Виктория Сервис ул. Тенишевой, д. 19 "8 (4812) 40-36-00; 8 (4812) 56-25-62" "пн-пт: с 10 до 19; сб.: с 10 до 18; вск. - выходной"
Ростов-на-Дону Мастерская №8 пр. Ворошиловский, д. 75/124 8 (863) 221-04-33 "пн-пт.: с 10 до 19; сб., вск. - выходной"
Ставрополь ЭкспертСервис ул. Доваторцев, д. 19 8 (865) 274-19-44 "пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 9 до 18; вск. - выходной"
Сургут NoutZIP ул. Быстринская, д. 6 8 (3462) 550-645 пн-сб с 10:00 до 19:00; вск выходной
Анапа ТехноТрейд Анапское шоссе, д. 1г "8-903-45-75-081; 8-967-65-38-133" "пн-птн : с 11:00 до 17:30 Перерыв на обед: с 13:00 до 14:00 сб-вскр - выходной "
Тамбов Юнит-Сервис ул. Пушкарская, д. 58/1 "8 (4752) 72-70-70; 8 (4752) 47-14-56; 8 (4752) 47-70-32; 8 (964) 130-70-70" "пн-пт с 10 до 18-30; сб с 10 до 17; вск выходной"
Тверь Мобайл Сервис пр-кт Калинина, д. 8 8 (4822) 45-26-80 "пн-пт.: с 9 до 20; сб.-вск.: с 10 до 17"
"Тольятти (Самарская обл.)" АБВИР Южное шоссе, д. 89 "8 (8482) 74-14-71; 8 (8482) 74-14-81" "пн-пт: с 10 до 18; сб., вск. - выходной"
"Воскресенск (Московская обл.)" Элекс ул. Менделеева, д. 7 8 (496) 442-01-67 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Вязники (Владимирская обл.)" Элекс " ул. Ленина, д. 45" 8 (920) 927-65-00 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Гусь-Хрустальный (Владимирская обл.)" Элекс ул. Калинина, д 28 Б 8 (49241) 3-62-42 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Донской (Тульская обл.)" Элекс " ул. Заводская, д. 19, ТЦ ""Талисман""" 8 (4872) 71-62-48 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Ефремов (Тульская обл.)" Элекс " ул. Ленина, д. 40, ТЦ ""Талисман""" 8 (4874) 71-63-37 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Зарайск (Московская обл.)" Элекс ул. Ленинская, д. 47 8 (496) 662-83-43 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Касимов (Рязанская обл.)" Элекс " ул. Советская, д. 68" 8-910-575-59-59 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Кимовск (Тульская обл.)" Элекс " ул. Бессолова, д. 16" 8 (4873) 55-91-20 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Ковров (Владимирская обл.)" Элекс ул. Строителей, д. 25, ТЦ "Русь" 8 (800) 100-45-54 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Кольчугино (Владимирская обл.)" Элекс ул. 3-го Интернационала, д. 42 8 (960) 723-90-17 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Кораблино (Рязанская обл.)" Элекс ул. Первомайская, д. 21 8 (4912) 777-273 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Луховицы (Московская обл.)" Элекс " ул. Пушкина, д. 202а" 8 (496) 636-20-85 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Михайлов (Рязанская обл.)" Элекс пл. Ленина, д. 8 8 (49130) 2-13-63 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Муром (Владимирская обл.)" Элекс ул. Лакина, д. 85 8 (49234) 7-79-92 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Мценск (Орловская обл.)" Элекс " ул. Тургенева, д. 127" 8 (48646) 2-39-03 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Новомичуринск (Рязанская обл.) Элекс пр-кт Энергетиков, д. 12/8 8-920-966-91-45 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Озеры (Московская обл.)" Элекс ул. Ленина, 47В 8 (499) 703-48-53 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Рассказово (Тамбовская обл.)" Элекс " ул. Куйбышева, д. 8" 8 (47531) 216-90 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Рыбное (Рязанская обл.)" Элекс " ул. Почтовая, д. 1" 8 (4912) 50-25-35 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Ряжск (Рязанская обл.)" Элекс ул. Максима Горького, д. 13 8 (4912) 50-27-28 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Рязань Элекс ул. Станкозаводская, д. 31 8 (4912) 500-797 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Рязань Элекс 50 Лет Октября, д. 2, стр.1 8 (4912) 50-45-55 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Рязань Элекс ул. Ленина, д. 2/68 8 (4912) 500-787 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Рязань Элекс Московское шоссе, д. 33Б 8 (4912) 51-05-05 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Томск Интегра пр-кт Кирова, д. 51а, стр. 5, оф. 401 "8 (3822) 255-418; 8 (3822) 255-419" "Пн. - Пт.: 10.00 - 19.00 Сб.: 10.00 - 17.00 Вс.: Выходной"
"Сасово (Рязанская обл.)" Элекс пр-т Свободы, д. 21, ТЦ Гермес 8 (4912/) 777-596 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Скопин (Рязанская обл.)" Элекс ул. Высоковольтная, д. 1Б 8 (4912) 50-09-58 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Скопин (Рязанская обл.)" Элекс " ул. Высоковольтная, д. 13А" 8 (49156) 5-16-95 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Спас-Клепики (Рязанская обл.)" Элекс ул. Московская, д. 10 8 (49142) 2-63-87 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Ухолово (Рязанская обл.)" Элекс ул. Революции, д. 61 8 (800) 100-45-54 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Шацк (Рязанская обл.)" Элекс ул. Комсомольская, д. 6 8 (49147) 2-44-26 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Шилово (Рязанская обл.)" Элекс ул. Первомайская, д. 46 8 (4912) 777-609 "пн-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
"Туапсе (Краснодарский край)" Планар ул. Кронштадтская, д. 2 "8 (86167) 233-88; 8 (900) 270-54-62; 8 (929) 848-38-89" "пн-пт с 9 до 18; сб с 9 до 16; вск выходной"
Тула Jet-Сервис пр-кт Ленина, д. 97 "8 (4872) 33-54-88; 8 (4872) 25-23-25" пн-пт.: с 10 до 18
Тюмень Компьютерная клиника № 722 ул. Софьи Ковалевской , д. 11, 7-й подъезд "8 (3452) 49-50-06; 8 (912) 923-26-12 " "пн-пт.: с 9 до 19; сб.: с 11 до 17; вск. - выходной"
Астрахань Hi-Tech service ул. Н. Островского, д. 148А 8 (8512) 63-25-30 "пн-пт: с 9 до 18; сб: с 10 до 14; вск - выходной"
Улан-Удэ СТ Сервис пр-кт Автомобилистов, д. 5А 8 (3012) 29-77-99 "пн-пт с 9 до 18, сб с 10 до 17, вск выходной"
Ульяновск ДАРС-Сервис ул. Гончарова, д. 28/13 "8 (8422) 249-479; 8 (8422) 249-155" "пн-пт: с 8 до 19; сб.: с 9 до 16; вск. - выходной"
Ульяновск Скала ул. Марата, д. 39 "8 (8422) 41-74-70; 8 (960) 378-05-03" "пн.-пт.: с 9 до 18; сб., вск. - выходной"
Уфа АРТМобилком ул. Менделеева, д. 23/2 "8 (347) 291-28-34; 8 (347) 246-04-66" "пн-пт.: с 9 до 19 часов без обеда; сб.: с 10 до 18 часов без обеда; вск. - выходной"
Хабаровск Электроник Карла Маркса д. 59, литер Д, 2-й этаж 8 (4212) 50-00-66 "пн-пт.: с 10 до 19; сб., вск.: с 11 до 17"
Чебоксары DIXON ул. Карла Маркса, д. 17 8 (8352) 36-42-02 "пн-пт.: с 9 до 20; сб., вск.: с 10 до 18"
Иркутск ЭкраТех ул. 5-й армии, д. 31 8 (3952) 685-800 "пн-сб: с 9 до 19 вск - выходной"
Челябинск Desco ул. Цвиллинга, д. 8А "8 (351) 263-02-32; 8 (351) 270-70-73" "пн-пт: с 9 до 19; сб.: с 10 до 17; вск. - выходной"
"Череповец (Вологодская обл.)" Виста ул. Годовикова, д. 19 8 (8202) 444-306 "пн-пт с 9 до 19; сб-вск с 10 до 17"
Чита Центр мкр. Северный, д. 10, пом. 23 8 (3022) 41-90-15 "пн-пт с 9 до 18, с 13 до 14 перерыв на обед суб, воскр. выходной"
Элиста Ойрат ул. Ленина, д. 240 "8 (847) 22-44-545; 8-961-548-79-90" "пн-пт с 9-19, сб 9-16, вс-выходной"
Барнаул Компьютерные системы ул. Пионеров, д. 5 8-964-086-81-52 "пн-пт: с 9 до19; сб: с 9 до 17; вск - выходной"
Ярославль ЯрСервис Ленинградский пр-кт, д. 52В "8 (4852) 283-300; 8 (4852) 284-400" "пн-пт с 9.00 до 19.00, суб. с 10.00 до 15.00, воскр. ВЫХОДНОЙ"
Новокузнецк Компьютерные системы ул. Кирова, д. 33 8-961-861-55-66 "пн-пт: с 9 до 18; сб-вск: выходной"
Томск Компьютерные системы ул. Нахимова, д. 13Г 8-961-861-55-33 "пн-пт: с 9 до 19 сб: с 11 до 18; вск: выходной"
Гарантия и возврат
Гарантия

Все товары, представленные на сайте, продаются с гарантией от производителя, действующей на территории России. Срок гарантийного обслуживания и детальные условия гарантии каждого конкретного товара указаны в эксплуатационных документах.

Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.

Чтобы избежать возможных недоразумений, необходимо сохранять на протяжении гарантийного срока все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

Гарантийный ремонт осуществляется в течение предусмотренного гарантийного срока представителями производителя при соблюдении следующих условий:

  • наличие заполненного гарантийного талона с печатью/штампом продавца;
  • наличие документа, который подтверждает оплату товара;
  • сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не распространяется на товар, неисправности в котором возникли после передачи товара покупателю в результате:

  1. Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции).
  2. Несанкционированного ремонта.
  3. Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей.
  4. Неправильной установки и подключения изделия.
Возврат

Процедура обмена товара:

Обмен товара надлежащего качества можно произвести в течение 14-ти дней с момента покупки устройства.

Для обмена необходимо предоставить товар, чек и, по возможности, номер заказа. Обращаем Ваше внимание, что товар должен быть новым, не иметь следов эксплуатации (царапин, потертостей), не отклеены защитные пленки, сохранена целостность упаковки и комплектации.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества:

Для возврата товара необходимо предоставить чек, скан паспорта, заполненную претензию (скачать претензию можно тут) и банковские реквизиты для возврата средств.

Способы возврата:

  • Возврат курьером сторонней курьерской компании;
  • Возврат самостоятельно в офисе компании «Кнопка Жизни»;
  • Возврат почтой.

После проведения экспертизы*, служба технической поддержки предоставит заключение о наличии брака, в случае его выявления мы можем обменять товар на аналогичный либо вернуть денежные средства на указанные в претензии реквизиты**, также возможен возврат наличными в офисе компании «Кнопка Жизни».

*Срок рассмотрения претензии до 7 календарных дней.
**Перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней, срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Связаться со службой технической поддержки

В случае возникновения неисправностей с устройством или приложением, напишите нам об этом и мы обязательно с Вами свяжемся и поможем!

Заполните обязательные поля
+

Laipac 911 GPS трекер с голосовой связью и Кнопкой Жизни

стоимость товара
10999 руб.
количество +-

Товары в корзине: